快手作为热点的短视频平台，推出了电子商务功能后，更是成为了不少企业门店经营的最佳选择渠道。但不少企业入驻之后遇到不少问题，下面就近期一些快手小店企业常遇到的问题，目前给大伙概括回答一下。

产品忽然消失了？

快手小店上传产品后，之前的产品忽然消失了？这是由于产品是有一个上限的，在直播间挂了该产品若超越200个的话，再者会分析到企业事实上架的产品有多少，来进行一些关键词优化，以便卖家能准时清理自有货架，更好的认知产品库存。

遇到恶意差评如何解决？

快手小店卖家遇到恶意差评是可以进行举报的。举报入口“我的小店-评价管理-投诉”，按需要提供证明材料，等待后台职员去核实实质状况；确觉得恶意差评后，该评价是会被隐藏的。

标错问题报备如何弄？

企业因标错造成没办法发货的损失超1万元情景，应在事件发生的2小时内向平台报备，平台帮助给出解决方法。

报备邮箱：

dianshangguize@kuaishou.com

怎么样进行作品竞价？

进入快手app-设置-作品竞价，点击之后找到“立即竞价”，依据我们的竞价目的选择相应的功能。可以依据目的人群选择性别、年龄、区域等，更引精准粉。

怎么样获得上热点机会？

1）开启快手电子商务售卖功能

2）发布视频关联小黄车：发布优质的【产品推荐类】视频关联小黄车。

3）符合平台需要：粉丝数目≥1w，且快手小店三项门店动态分平均值≥4.7分或小店综合分≥94分。

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行行出状元

好使